在工厂体系里，质量工程师是个“夹心饼干”的岗位。

上对客户，下对车间，左挡设计变更，右控供应波动，哪头都不能掉链子。很多新手刚入职，觉得只要会点工具方法、能写报告、能改文件，就能搞定质量。

可真要在这个岗位上混得开、站得住，光靠“懂点质量工具”是不够的。

今天就来说说，那些“写在JD之外”的5项关键技能。

一般人我不告诉他，现在告诉你。

一、以务实的态度去编务虚的8D报告

质量人的日常，离不开写报告。而最经典的，莫过于8D。

8D之所以“虚”，是因为它要求我们从问题背景、根因分析到长期改善，每一D都写得头头是道。可真实现场往往杂乱、模糊、跨部门扯皮严重，不是每一个问题都能严丝合缝地对上模板。

于是你要学会“以务实的态度，去编务虚的报告”。

不是瞎编，而是：

• 能用有限的信息构建完整链条；

• 能在问题尚未彻底验证前，先交出一个逻辑自洽的框架；

• 能面对客户或高层，有条不紊地讲出问题应对计划。

会写8D的质量人多，但能把8D写得真实可信、让人愿意行动的质量人少。

这就是差距。

二、会做PPT：让专业看起来有逻辑

PPT并不是质量工程师的本职，但却是你展示专业能力的工具。

同样的项目汇报，有人做的PPT让人一目了然，有人却让人看了三页都抓不到重点。

能做好PPT的人，通常具备三种能力：

• 梳理信息的能力：知道该放什么、不该放什么；

• 呈现逻辑的能力：不是堆截图，而是讲“问题-分析-对策-结果”；

• 站在听众角度思考的能力：老板要的是决策依据，不是问题过程；客户要的是态度与措施，不是细节堆砌。

一个质量人，如果能把复杂问题讲清楚、讲简洁，哪怕方案还没执行完，也容易赢得信任。

三、会喝酒，还能打官腔

先说清楚，“会喝酒”并不是真鼓励你去拼酒，而是说你要能应对各种复杂的人际场景。

质量工作很容易陷入“单打独斗”状态，要拉得动现场、推得动采购、稳得住客户，不仅靠专业，更靠“会说话、懂分寸”。

什么叫“打官腔”？

• 是知道什么时候要缓一缓，不把话说死；

• 是懂得在没有答案的时候，先表态、稳情绪；

• 是面对多方质疑，能说得圆，推得动。

说到底，这是一种成熟的沟通能力，也是一种解决问题的“润滑剂”。

在质量岗位上，不是你一个人能解决所有问题的，但你要有能力让别人愿意配合你解决问题。

四、懂一点产品和工艺，至少别当“文职质量”

你可能不是设计出身，也未必做过生产，但你至少要“听得懂、看得懂、问得明”。

懂点结构，你才知道哪些尺寸容不得偏差； 懂点工艺，你才能判断问题出在成型、组装还是检测； 懂点逻辑，你才能预判哪个变更可能埋下隐患。

当你不懂产品、不懂工艺，就只能被动接收现场信息，做不了判断，更别说推动改善。

真正有话语权的质量工程师，往往不是最懂的人，但一定是最知道“该问谁、该查哪”的那一个。

五、会说话，说得人信、愿动、能接受

说话是门艺术，尤其对质量岗位来说，是影响力的核心武器。

质量人要面对的人，五花八门：产线工人、班组长、工艺工程师、客户经理、领导团队……每一类人，说话的方式都不一样。

你得做到：

• 遇到问题，能讲清楚根因；

• 推动整改，能讲明白价值；

• 面对矛盾，能讲出平衡与理解。

“会说话”不是油嘴滑舌，而是：

• 懂得同理；

• 能把冲突变协作；

• 能让一件难的事，在你嘴里变得合理、可行、有人愿意干。

一个项目为什么最后能闭环？ 一个客户为什么不再追责？ 很多时候，不是技术方案多厉害，而是你说话的方式，让人接受、愿意配合。

质量工程师，做的是系统的事，扛的是责任的活。

你可能没研发那么风光，也没销售那么外放，但你是最能看见真问题、推进真改善的岗位。

掌握这5项隐藏技能，不只是为了“干活”，更是为了让你的专业、态度和判断被看见、被信任、被尊重。

• 会编务虚报告，是你的表达力；

• 会做PPT，是你的逻辑力；

• 会处世应对，是你的人情力；

• 懂工艺懂产品，是你的专业底；

• 会说话，是你的领导力。

6小时前，Boss协会主席说：

在工厂体系里，质量工程师是个“夹心饼干”的岗位。

上对客户，下对车间，左挡设计变更，右控供应波动，哪头都不能掉链子。很多新手刚入职，觉得只要会点工具方法、能写报告、能改文件，就能搞定质量。

可真要在这个岗位上混得开、站得住，光靠“懂点质量工具”是不够的。

今天就来说说，那些“写在JD之外”的5项关键技能。

一般人我不告诉他，现在告诉你。

一、以务实的态度去编务虚的8D报告

质量人的日常，离不开写报告。而最经典的，莫过于8D。

8D之所以“虚”，是因为它要求我们从问题背景、根因分析到长期改善，每一D都写得头头是道。可真实现场往往杂乱、模糊、跨部门扯皮严重，不是每一个问题都能严丝合缝地对上模板。

于是你要学会“以务实的态度，去编务虚的报告”。

不是瞎编，而是：

• 能用有限的信息构建完整链条；

• 能在问题尚未彻底验证前，先交出一个逻辑自洽的框架；

• 能面对客户或高层，有条不紊地讲出问题应对计划。

会写8D的质量人多，但能把8D写得真实可信、让人愿意行动的质量人少。

这就是差距。

二、会做PPT：让专业看起来有逻辑

PPT并不是质量工程师的本职，但却是你展示专业能力的工具。

同样的项目汇报，有人做的PPT让人一目了然，有人却让人看了三页都抓不到重点。

能做好PPT的人，通常具备三种能力：

• 梳理信息的能力：知道该放什么、不该放什么；

• 呈现逻辑的能力：不是堆截图，而是讲“问题-分析-对策-结果”；

• 站在听众角度思考的能力：老板要的是决策依据，不是问题过程；客户要的是态度与措施，不是细节堆砌。

一个质量人，如果能把复杂问题讲清楚、讲简洁，哪怕方案还没执行完，也容易赢得信任。

三、会喝酒，还能打官腔

先说清楚，“会喝酒”并不是真鼓励你去拼酒，而是说你要能应对各种复杂的人际场景。

质量工作很容易陷入“单打独斗”状态，要拉得动现场、推得动采购、稳得住客户，不仅靠专业，更靠“会说话、懂分寸”。

什么叫“打官腔”？

• 是知道什么时候要缓一缓，不把话说死；

• 是懂得在没有答案的时候，先表态、稳情绪；

• 是面对多方质疑，能说得圆，推得动。

说到底，这是一种成熟的沟通能力，也是一种解决问题的“润滑剂”。

在质量岗位上，不是你一个人能解决所有问题的，但你要有能力让别人愿意配合你解决问题。

四、懂一点产品和工艺，至少别当“文职质量”

你可能不是设计出身，也未必做过生产，但你至少要“听得懂、看得懂、问得明”。

懂点结构，你才知道哪些尺寸容不得偏差； 懂点工艺，你才能判断问题出在成型、组装还是检测； 懂点逻辑，你才能预判哪个变更可能埋下隐患。

当你不懂产品、不懂工艺，就只能被动接收现场信息，做不了判断，更别说推动改善。

真正有话语权的质量工程师，往往不是最懂的人，但一定是最知道“该问谁、该查哪”的那一个。

五、会说话，说得人信、愿动、能接受

说话是门艺术，尤其对质量岗位来说，是影响力的核心武器。

质量人要面对的人，五花八门：产线工人、班组长、工艺工程师、客户经理、领导团队……每一类人，说话的方式都不一样。

你得做到：

• 遇到问题，能讲清楚根因；

• 推动整改，能讲明白价值；

• 面对矛盾，能讲出平衡与理解。

“会说话”不是油嘴滑舌，而是：

• 懂得同理；

• 能把冲突变协作；

• 能让一件难的事，在你嘴里变得合理、可行、有人愿意干。

一个项目为什么最后能闭环？ 一个客户为什么不再追责？ 很多时候，不是技术方案多厉害，而是你说话的方式，让人接受、愿意配合。

质量工程师，做的是系统的事，扛的是责任的活。

你可能没研发那么风光，也没销售那么外放，但你是最能看见真问题、推进真改善的岗位。

掌握这5项隐藏技能，不只是为了“干活”，更是为了让你的专业、态度和判断被看见、被信任、被尊重。

• 会编务虚报告，是你的表达力；

• 会做PPT，是你的逻辑力；

• 会处世应对，是你的人情力；

• 懂工艺懂产品，是你的专业底；

• 会说话，是你的领导力。

最主要的是要会喝酒，会扯皮！