品质意识培训（PPT）

一、什么是质量

一组固有特性满足要求的程度。

1.固有的：（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事 物的性质，我们称之为质量参数；  例如：产品的尺寸、颜色、功能、寿命、可靠性、安全性等

2 .要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

03 质量的两种含义

第一，产品本身质量，即合格与否。

第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施

二、何为产品

产品：即过程的结果

三、如何衡量产品的质量

1.根据产品特征的适用性来衡量产品质量的好坏。产品能否满足用户的需要所具备的那些特征和特性要求。

2.产品质量即产品的优劣程度，也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度。

零缺陷原则

第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。

三不原则

不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。

执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。

四、质量的控制的分类

五、检验手段及目的

1.过程中的首检、巡检，

目的是确认生产过程是否稳定。

2.工序转交的完工检，

目的是确认产品是否批量合格。

3.生产人员要做到自检，

注意自检一定是全检。

六、提高品质的四步曲

1.明确要求和标准，清楚自己的工作内容和目标 

2.严格依照要求和标准进行工作

3.对工作结果加以确认，对不足加以改善

4.养成良好习惯

七、什么是品质意识

1.品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度

通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责

3.不好的品质理念

八、如何树立品质意识

1.质量是企业命脉意识

人人本着“态度决定一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识，把企业的产品质量做得更好！

本着“质量由大家开始，由客户的满意结束”的理念，一切以客户为中心，在工作中第一时间就要把事情做好，产品的质量才会有保证。

九、质量八大原则

1. 以顾客为关注焦点

2. 领导作用

3. 全员参与

4. 过程方法

5. 改进

6. 循证决策

7. 关系管理