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. 《全面质量管理》（第二版）

• 编著：中国质量协会（马林 主编）

• 审定：国家质检总局质量司

• 简介：质量管理普及教育指定教材，系统讲解 TQM 理论、工具与实施

2. 《全面质量管理基本知识》（第四版）

• 类型：PDF 电子版（约 4.6MB）

• 内容：TQM 基础、质量控制、QC 小组、质量成本、ISO9000 等

二、经典外文教材（电子版）

1. Quality Management for Organizational Excellence (8th Ed.)

• 作者：David L. Goetsch & Stanley B. Davis

• 页数：451 页

• 简介：国际 TQM 经典教材，强调全员参与、持续改进、顾客导向

  

2. Total Quality Management (3rd Ed.)

• 作者：Glen Besterfield 等

• 内容：质量工具、统计过程控制、供应商管理、质量体系

三、实用课件 / 文档（免费预览）

• TQM 全面质量管理.pdf（97 页）

  • 八项原则、推行步骤、质量成本、QC 小组、常用工具

• 全面的质量管理.pptx

  • 概述、核心原则、实施流程、FMEA/SPC/5S 等工具

四、获取方式（合规建议）

1. 正版电子书平台

   • 京东读书、微信读书、Kindle 商店：搜索书名购买正版

   • 中国质量协会官网 / 认证机构：购买官方电子版教材

2. 学术与文库（预览 / 下载）

   • MBA 智库文档、原创力文档、人人文库

   • Z-Library、Library Genesis（外文原版）

3. 高校 / 机构数据库

   • 超星、读秀、百链

   • IEEE Xplore、ScienceDirect（外文期刊与书籍）

五、TQM 核心内容（电子版精华）

• 八大原则

  1. 以顾客为关注焦点

  2. 领导作用

  3. 全员参与

  4. 过程方法

  5. 管理的系统方法

  6. 持续改进

  7. 基于事实的决策

  8. 与供方互利的关系

• 常用工具

  • QC 七大手法、SPC、FMEA、MSA、5S、QCC、六西格玛、Kano 模型