质量再免费 如何在不确定的时代把质量确定,（美）菲利浦·B.克劳士比（Philip B. Crosby）书籍扫描版pdf分享

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《质量免费：如何在不确定的时代确定质量》是质量管理之父菲利浦·克劳士比的开创性著作。本书的核心论点是 “质量是免费的” ，它并非成本，而真正昂贵的是“非质量”成本（即因返工、补救、浪费带来的损失）。

在不确定的时代，企业更需通过预防而非检验来实现确定性。本书提供了实用的“零缺陷” 管理哲学与实施路径，强调管理层必须引领文化变革，将一次做对的信念融入组织基因，从而降低波动、提升效率，最终在变幻的市场中建立稳定可靠的竞争优势。

核心价值： 为企业提供了在任何环境下都能实现稳定质量、削减总成本并赢得客户信任的行动框架。