企业运营与管理

一、为什么要量化质量目标 “没有量化的质量目标，就像没有刻度的尺子——无法衡量进步，更无法抵达终点。”量化是质量管理的“语言”，让目标可追踪、可验证、可改进。 传统问题：“提升质量”“减少投诉”等模糊目标→无法追踪进度、无法评估资源投入、团队执行无方向。 数据时代需求：客户要“可承诺的结果”（如“交付准时率98%”）、管理 层要“可量化的绩效”（如“质量成本降低15%” 量化的意义： 对齐战略：将公司质量愿景拆解为可执行的“小目标”； 驱动改进：通过数据对比（基线vs目标）定位问题； 激励团队：明确的数值目标更容易激发行动（如“投诉率降30%”比“减少投诉”更有动力）； 客户信任：用数据证明质量承诺（如“NPS从40提升至55”）。 二、量化的底层逻辑——SMART原则+关键指标核心观点：量化=SMART原则×关键指标（KPI）。 量化的质量目标意味着目标必须是具体的、可测量的、可达成实现的、相关的、有时限的（SMART原则），这样才能有效跟踪进展、评估绩效并驱动改进。 1. SMART原则：量化的“黄金标准”S（Specific）具体 ：避免“提升质量”，改为“降低X产品不良率”； M（Measurable）可衡量 ：用数值（百分比、PPM、时间等）定义； A（Achievable）可实现 ：基于历史数据（如当前不良率20%→目标15%）； R（Relevant）相关性 ：与企业战略/客户需求强关联（如客户关注“交付准时率”，则设为质量目标）； T（Time-bound）有时限 ：明确截止日期（如“2025年Q3前”）。 模糊目标 …

2025年2月23日，由《企业管理》杂志社、《企业家》杂志社主办，北京大学国家发展研究院联合主办，企业管理出版社有限公司支持的“2025企业管理年会暨北大国发院商学共创日”在北京大学承泽园校区成功举行。会议以“新质赋能 创新发展”为主题，企业家、行业专家、学者和媒体代表超300人齐聚一堂，共同探讨了企业管理的前沿话题与未来发展趋势，助力企业高质量发展。期间，两届“年度企业家”代表及部分专家学者登台演讲，还举办了两场圆桌论坛。以下为2024年度企业家代表，世界钢铁发展研究院院长，河钢集团有限公司原党委书记、董事长于勇的主题演讲概要。 1. AI 重构制造业的底层逻辑AI未来在我们这个社会能走多远，很重要的一点是它对制造业企业能产生多大的影响力。我来自大型的制造业企业，对AI的认识可能更具场景性。我会基于钢铁人对AI的理解，用钢铁语言、钢铁思维，分享交流对AI的认识。 AI的出现对传统的企业管理体系必将是一个挑战，我不能简单地说AI会颠覆它，但它会在很大程度上重构现在的管理体系，因为管理的对象、管理的环境和内涵变了。传统工业的生产力函数将资本和劳动力等作为主要生产要素，AI背景下生产力函数的核心要素则是数据、算法和算力。 社会层面对于工业企业AI应用程度的了解、认识和关注或许没有那么深入，其实钢铁是高度贴近AI的行业，其中很多钢铁生产线都近似于独立的垂直小模型。虽然AI就在我们身边，但还没有完全实现它的效能，因为我们在认知AI、为AI营造应用环境方面还有很多工作需要做。未来如何让AI走到前台，让劳动者由操作者变成AI的管理者，很多东西是需要重…

带团队像走迷宫？只要看透“意愿 - 能力”二维坐标系（图一），把成员精准分类管理，团队就能从“散沙”变“利刃”！ 一、新手（高意愿×低能力） 这类人热情满格却经验不足，成果易“翻车”。若成长跟不上热情消退，会从“潜力股”变“退堂鼓选手”。 破局方法： • 流程化带教：给模板、工具、分阶段目标，用“示范→练习→反馈”闭环，快速提基础技能。 • 小胜筑信心：派短期出成果的活，进步就夸，用“正向反馈”续燃热情。 • 师徒+复盘：安排老员工1V1带，定期拉通“为啥没做好？咋优化？”，助其从“凭感觉”到“有方法”。 • 逼独立思考：布置任务先问“分几步？逻辑是啥？”，别直接给答案，培养解决问题能力。 二、摸鱼（低意愿×低能力） 团队负能量源，表面服从却消极敷衍，拖延、埋雷，拖垮士气。 破局方法： • 1V1挖根源：别骂“懒”，私下聊“没动力/遇困难？”，找“隐性需求”对症下药。 • 小激励+公开夸：设“阶段任务奖”，哪怕微小进步，也公开表扬，用氛围感染改变。 • 终极警告：若持续摆烂，协商转岗/离职，别让“老鼠屎”毁团队。 三、高手（低意愿×高能力） 能力强但“佛系”，用“完美主义”拖进度，还不愿分享经验，易致团队能力断层。 破局方法： • 赋权+扩价值：让其主导专业模块或跨部门项目，感受“能力影响大事”。 • 明着重视：薪资/职级倾斜，传递“公司认可你”的信号。 • 私下沟通：想让分享经验，别公开硬逼，私下说“新人佩服你，抽1小时讲讲方法？”，给足面子更易配合。 四、大神（高意愿×高能力） 团队太依赖，一…

财务管控的四大原则是什么在企业的日常运营中，财务管控是至关重要的环节。它不仅关乎企业的资金安全，更决定了企业的长远发展。本文将详细阐述财务管控的四大原则，帮助读者更好地理解并运用这些原则，以实现企业财务的稳健发展。 一、风险控制原则风险控制是财务管控的首要原则。企业在运营过程中会面临各种财务风险，如市场风险、信用风险、操作风险等。为了确保企业资金安全，必须对各种潜在风险进行全面识别、评估和监控。这要求企业建立完善的内部控制体系，通过制定和执行严格的规章制度，对各项财务活动进行规范化管理，从而降低财务风险。 二、资金效率原则资金是企业运营的血液，提高资金使用效率是财务管控的核心目标之一。为了实现资金的高效利用，企业需遵循以下方向：一是合理配置资源，根据企业战略目标和发展需求，优化资本结构，提高资产周转率；二是加强成本控制，降低生产成本、管理费用和销售费用等各项开支，以提高资金回报率；三是提高决策效率，快速响应市场变化，及时调整经营策略，以最大限度地发挥资金效益。 三、信息透明原则在信息化时代，财务信息是评价企业财务状况和经营成果的重要依据。遵循信息透明原则，要求企业确保财务信息的真实、准确和完整。这需要企业建立健全的财务报告制度和内部审计机制，确保财务信息的及时披露和有效传递。此外，企业还应加强与外部审计机构的合作，接受第三方监督，以提高财务信息的公信力。 四、合规守法原则合规守法是财务管控的基本要求。企业在运营过程中必须遵守国家法律法规和行业规范，确保各项财务活动合法合规。这要求企业加强法律法规的学习和宣传，提高全体员工的法律意识。同时，…

一、固定资产 首先，公司资产包括固定资产，如建筑物、机器、设备、车辆和工具等。这些资产是公司运营的基础，为公司的生产、销售和服务提供了必要的支持。在固定资产的管理和维护方面，公司需要投入大量的人力物力，以确保其性能良好，能够持续为公司创造价值。 二、流动资产 其次，公司资产还包括流动资产，如现金、应收账款、存货等。流动资产是公司短期内的资金来源，可以随时用于公司的日常运营和投资。如果公司能够有效地管理流动资产，将有助于提高公司的财务状况和盈利能力。 三、无形资产 公司资产还包括无形资产，如商标、专利、著作权、商业秘密等。这些资产代表了公司的知识产权和品牌价值，是公司核心竞争力的重要组成部分。它们可以为公司带来持续的收入流和市场份额，并为公司的长期发展提供支持。 四、金融资产 最后，公司资产还包括金融资产，如股票、债券、基金等。这些资产是基于公司的财务规划和投资策略而持有的，可以为公司提供额外的收入来源，并在适当的时候出售以获取收益。合理管理金融资产可以提高公司的投资回报和财务稳定性。 总体来说，公司的资产状况反映了公司的财务实力和运营能力。为了保持健康的财务状况和持续的发展，公司需要不断优化其资产结构，确保能够有效地利用各种资产，同时控制风险，保持财务健康。以下是对各个部分的具体讨论： 一、固定资产的管理和维护 对于固定资产的管理和维护，公司需要建立完善的管理制度，定期进行资产盘点和检查，确保其性能良好，能够满足公司的生产需求。此外，公司还需要制定合理的折旧计划，合理分摊固定资产的成本，并确保折旧费用的准确核算。这有助于提高公司的财务报告…

企业资本是一个企业在运营和发展过程中所需的各种资金来源。它不仅包括股东投入的股本，还包括债务、租赁、利润返还等多种形式。下面将详细介绍企业资本的组成及其各自的含义和作用。 一、股本 股本，也称为注册资本，是企业最基本的资金来源。它是由股东投入企业的资本金，是企业经营的基础。股本通常分为普通股和优先股两种。普通股是享有平等权利和义务的股份，是企业最基本的资产，也是股东权益的主要组成部分。优先股则具有优先分配公司利润和剩余财产的权利，但在其他方面则相对较次要。 二、债务 债务是企业通过借款、债券和商业信用等形式筹集的资金。债务筹资的特点是成本较低、灵活性较高，但同时也存在偿债风险。债务需要定期支付利息，增加了企业的财务负担，但同时也为企业提供了在特定条件下的自由资金。 三、租赁 租赁是一种以一定期限和条件向其他实体租用资产的权利。企业可以通过租赁方式获得生产设备、设施等资产，而无需一次性投入大量资金。这种方式不仅可以降低企业初期的资金压力，还可以避免长期资产购买后的摊销问题。 四、留存收益 留存收益是企业将实现的营业收入超过成本、费用后的积累。它包括企业的净利润经过分配后的余额，是企业内部资金的重要来源之一。通过留存收益的积累，企业可以扩大经营规模，提高市场竞争力。 五、其他资本形式 除了以上几种主要的资本形式外，企业资本还包括一些其他形式的资金来源，如政府补助、产业投资基金、战略投资者等。这些资金来源可以为企业提供特定的资源和支持，帮助企业在特定领域或行业中获得竞争优势。 六、资本结构 资本结构是指企业各种资金来源的构成及其比例关系，是企业…